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☆숙소 이용안내 ☆
<숙소요금 지불방법>
 숙박료는 오시기 10일전까지 전액 결제해주셔야 됩니다.
- 숙박예약은 고객님께서 입실하기전에 미리 숙박지로 숙박료를 전액 입금을 해야만 예약이 확정되는 관계로,
숙박료는 전액 입금을 해주셔야 예약 처리가 됨을 양해 바랍니다.
결제수단은 온라인입금(무통장입금)만 가능합니다.
- 입금계좌 : 농협 901021-55-001495 (주)제주보라투어
<예약변경 및 취소>
예약변경 및 취소방법
- 예약변경 및 취소처리는 전화통화로만 처리가 가능합니다. 전화 : 064)745-2002
* 변경,취소는 업무시간에만 가능합니다(09:00~18:00)
* 업무시간외 취소변경은 불가합니다.(국경일,공휴일,일요일 포함)
예약변경기간
- 숙박지 변경은 여행기간에 따라서 다소 차이가 있습니다.
최소 7일이내에는 예약변경을 해주셔야 정상적으로 처리가 될 수 있습니다.
단, 숙박지 예약상황이 고객님의 요청하신 변경내용을 수용할 수 있어야 합니다.
예약취소시 계약금 환불
- 숙박예약 취소는 기간에 따라서 취소수수료가 부과될수 있습니다.
예약 후 취소시 - 비수기 10,000원(성수기or 연휴 20,000원)
입실 10일~7일전 - 숙박요금의 10% (성수기,연휴는 30%)
입실 6일~5일전 - 숙박요금의 20%(성수기,연휴는 50%)
입실 4일~2일전 - 숙박요금의 30%(성수기,연휴는55%)
입실 1일전(오전) - 숙박요금의 50% (성수기,연휴,공휴일 일 경우 - 당일취소로 간주)
당일취소시 - 전액 환불불가
* 단, 천재지변에 의한 취소는 전액환불 처리 해드립니다.
- 숙박지에서 별도로 지정한 환불규정이 있을 경우에는 숙박지 환불규정에 준합니다.
환불은 7일 이내에 고객님 계좌로 입금됩니다.
<입금확인 방법>
무통장 입금확인
- 고객님께서 입금을 하신후 별도로 연락을 주지 않으셔도 됩니다.
저희가 입금이 확인되는(최소 1일이내) 즉시 보라홈페이지 상에서 확인이 가능하십니다.
- 보라홈페이지 확인방법
오른쪽 상담 예약확인 -> 예약자 이름,전화번호 입력 -> 예약사항및 입금확인
<유의사항>
예약시 인원을 초과하여 숙박지로 가셨을시 입실이 거부되거나 추가요금이 발생될수 있습니다.
입실시간 : 14:00 이후 / 퇴실시간 : 12:00 까지 ( 숙소별로 입실/퇴실시간은 조금씩 차이가 있을 수 있습니다. )
* 이용 중 집기 파손 및 분실시 실비로 변상을 해주셔야 합니다.
* 다른고객을 위하여 고성방가, 과다한 음주가무 등은 자제해 주세요.
☆렌트카 이용안내 ☆
▶ 렌트이용안내
① 출발1~2일 전 안내전화드립니다.
② 배차/회차료는 지역에 따라 요금이 다릅니다. 상담 시 직원께 사전 문의바랍니다.
▶ 차량 검색 및 차량 요금
- 원하는 형태별로 렌트 목록을 검색하셔서 바로 예약을 하실 수 있습니다.
- 일자에 따라 할인율 차이 있습니다.
- 네비게이션 무료 장착하여 드리며, 유모차, 카시트등은 선착순으로 무료 대여됩니다.
▶ 초과시간 이용안내
- 2시간 이상 초과 이용시 다음 정시간대를 이용하시는것이 렌트 가격이 더 저렴합니다.
▶ 대여 조건
- 만 21세 이상 면허취득 만1년 이상 가능합니다.
- 보험은 대인, 대물, 자손이 되어 있으며, 자차보험은 별도입니다.
- 만21세가 안되시는 분은 전연령차량만 이용가능하십니다. 또한, 기본적으로 면허취득경력은 1년이상이 넘으셔야만 되십니다.!!
▶ 환불 조건
- 비수기에는 3일전 취소를 원칙으로 하며, 3일전 대여요금의 30%, 1일전 50%, 당일 100% 부과됩니다.
- 성수기에는 10일전부터 취소 수수료가 부과됩니다.(대여요금의 7일전 30%, 3일전 50%, 하루전이나 당일 100%)
- 예약 후 취소시 - 비수기 10,000원(성수기or 연휴 20,000원)
- 취소 신청은 유선상으로만 가능합니다.
☆할인항공권 이용안내 ☆
▶ 예약 안내
할인항공권은 일종의 공동구매 방식으로, 여행사에서 정해진 왕복항공시간에 개개인을 모집하여, 항공사로부터 단체요금으로 할인을 받아, 개인손님에게 할인 혜택을 드리는 항공권입니다.
할인항공권은 최소한 10명 이상 모객이 되어야만 출발이 가능한 항공권 입니다.
할인항공권은 왕복으로만 이용 가능합니다.
할인항공권은 편도만 사용 후 편도항공권 환불은 안됩니다.
항공 출발시간 및 항공회사는 항공사의 사정에 의해 다소(10분~60분) 변경될 수도 있습니다.
확정 시간은 출발 2~3일전에 연락 드립니다.
할인항공권은 단체발권이므로 카드결재는 불가능하며 현금으로만 결재가 가능 합니다.
무분별한 예약 및 취소를 방지하기 위하여 입금이 되어야만 예약 접수 해 드립니다.
개인 사정으로 인하여 할인항공권을 변경 또는 취소할 경우 취소수수료가 부가 됩니다.
패키지할인가는 전쟁보험료(왕복 3,800원)와 공항이용료(8,000원)가 포함된 가격입니다.
- 항공편에서 할인율이 없는 항공은 PKG로 이용을 하셔야합니다.
▶ 결재안내
***현금영수증은 공항에서 요청하셔야 합니다. 공항에서 안되신다고 하시면 공항에서 제주보라투어로 바로 연락주셔야합니다.
- 할인항공권은 조기 마감될수 있으므로, 전액 입금하셔야 예매가 가능합니다.
- 할인항공권은 항공담당자가 유선 및 메일로 고객님께 최종 예약확정을 드린 후 입금을 해야 합니다.
- 비행기 탑승시 신분증을 지참하셔야 합니다.
▶ 김포공항 미팅장소 안내
- 서울출발 : 출발 1시간전 김포공항 1층 : 여행사 전용 데스크에서 미팅.
- 제주출발 : 출발 1시간전 제주공항 3층 카운터에서 예약번호로 티켓을 찾으시면 됩니다. (서울출발 티켓 수령시 예약번호 부여)
- 김포공항 오실때 "꼭" 신분증을 지참하시기 바랍니다.
- 고객님께서 김포공항에 늦게 도착하실 경우 미팅자에게 “꼭” 연락해주시기 바랍니다.
- 항공사는 미지정이며, 출발 2일전에 최종안내를 해 드립니다.
- 할인항공은 현금결제/카드결제 가능합니다.
▶ 주의사항(항공 결항시)
- 천재지변에 의한 결항일 경우는 항공탑승을 하실 수 있는 시간대로 옮겨드리나 , 공항에서 대기요청후 할인항공요금과 일반항공요금의 차액을 내시고
이용하셔야 됩니다. (할인항공권 사용불가) , 전체 결항이실 경우는 환불처리를 해드리고 있습니다.
(폭풍이나 장마 안개등이 예상 되어서 항공기의 결항결정이 내려진 상태가 아닌 경우의 취소는 천재지변에 해당되지 않으므로 취소수수료 부과됨)
▶ 취소 수수료 안내
개인별 사정으로 인하여 할인항공권을 변경 또는 취소할 경우 취소수수료가 부가됩니다.
단, 항공사 사정으로 인해 결항되거나, 천재지변일 경우는 100% 환불해 드립니다.
각 지역별로 취소수료 규정이 다르므로 잘 숙지하셔서 이용에 차질이 없으시길 바랍니다.
***제주항공은 6일전 : 수수료부과 (이름 변경시도 취소로 적용됨)
- 예약 후 취소시 : 성수기,연휴 20,000원 / 비수기 10,000원
10일~7일전 - 정상요금의 10% (성수기,연휴는 30%)
6일~5일전 - 정상요금의 20%(성수기,연휴는 50%)
4일~2일전 - 정상요금의 30%(성수기,연휴는55%)
- 당일취소시 환불불가
※ 항공,선박결항(천재지변)으로 인한 취소시 전액 환불 됩니다.
단.고객님의 개인적인 사정으로 인한 경우는 어떠한 경우에도 모두 적용되십니다.
- 환불 및 스케쥴 변경 접수는 당사 업무시간에 한해 신청하셔야 합니다. (업무시간 외 접수가 되지 않습니다.)
* 업무시간 : 평일(월 ~ 금) 09:00 ~ 18:30
* 토요일. 일요일 및 국가공휴일은 전일 불가합니다.
- 취소 시 발생하는 환불규정에 명시된 수수료 부과 기간이 만일 공휴일 및 휴일이 포함된 경우 해당일을 제외하여 계산하시면 됩니다.
☆할인입장권 이용안내 ☆
▶ 할인입장권 이용 안내
관광지할인쿠폰은 렌터카 자가운전자(타사 렌터카 이용고객 포함)만 이용 가능 합니다.
유효기간 : 수령 일로부터 1개월(사전에 미리 구입하셔도 여행일정에 맞추어 발행하여 드립니다.)
이용제한 : 정기투어버스, 버스단체, 택시 등 기사 동반 여행시는 사용 할 수 없습니다.
ㆍ본권은 수령후 본인의 과실로 인한 훼손 및 분실은 당사에서 보상하지 않습니다.
ㆍ렌트카 자가운전이외 가이드(택시, 버스, 팩키지 이용고객)를 동반한 경우 사용하실 수 없습니다. )
ㆍ각 관광지별 이용기간 및 공연시간은 사전통보 없이 변경될 수 있습니다.
▶ 할인 입장권 수령 방법
ㆍ제주 공항 인수시 : 제주 도착 후 공항 내 지정된 장소(1층 수하물 데스크)에서 수령
ㆍ현지 인수시 : 이용일전 고객님께서 이용하실 렌트카회사에 보관 (부두/외부배차시)
▶ 환불/취소시
취소시
예약후 취소시 - 비수기 10,000원(성수기or 연휴 20,000원)
- 출발일 10일~7일전 - 입장권요금의 10% (성수기,연휴는 30%)
- 출발일 6일~5일전 - 입장권요금의 20%(성수기,연휴는 50%)
- 출발일 4일~2일전 - 입장권요금의 30%(성수기,연휴는55%)
- 당일취소 시 환불불가
※ 항공,선박결항(천재지변)으로 인한 취소시 전액 환불 됩니다.
환불을 원하시는 고객님께서는 수령후 7일 이내에 입장권을 반환해야 합니다.
최대한 고객님께서 손해가 없으시도록 환불처리를 하고 있습니다.
이용하지 않으신 티켓의 환불을 원하실 경우 유효기간내 반납을 하여 주시면 됩니다.
환불 대상
ㆍ 잠수함, 유람선, 요트,자유승마, 열기구, 패러글라이딩, 파라세일링, 스킨스쿠버,수륙양용ATV등 시간을 미리 예약해야 하는 상품의 경우 천재지변등으로 인해 예약 당일 이용하지 못한 경우
ㆍ 여행 일정 중 이용 못하시는 상품은 환불이 안되십니다.
ㆍ환불처리시 작성 후 7일 이내 온라인 송금을 해드립니다.
환불 제외 대상
ㆍ수령후 10일이 지난 입장권은 환불되지 않습니다.
ㆍ유효기간이 지난경우 환불되지 않습니다.
ㆍ잠수함, 유람선, 요트, 자유승마, 열기구, 패러글라이딩, 파라세일링, 스킨스쿠버,수륙양용ATV 등의 상품에 대해 예약 후 이용하지 않은 경우
입장권패키지(세트쿠폰) 환불 금 계산
입장권패키지가 단품1+단품2+단품3으로 구성되고 단품3을 환불받을 경우
환불금액 = 세트상품판매가 - 단품1 판매가 - 단품2 판매가
단.고객님의 개인적인 사정으로 인한 경우는 어떠한 경우에도 모두 적용되십니다.
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